偶然看新闻欢乐数码的玩家把《欢乐数码》给投诉了，《中国消费者报》的记者亲自到欢乐数码总部为玩家解决问题;上海的消费者协会也接到了大量关于魔兽世界封停帐号的投诉;关于传奇、传奇世界的玩家投诉更多了。这些都说明玩家的维权意识明显加强了，但是有个现象，我想也会让游戏运营商会郁闷很长一段，就是这些投诉的玩家当中，有一部分是外挂的使用者。
用外挂也投诉维权，这是游戏运营商最近所遇到的最为尴尬的事件。加强客户服务，所有的游戏公司都一直在强调，但是遇见这样的无理投诉只能是哭笑不得。同时投诉的玩家又和所有运营商都深恶痛绝的外挂联系在一起，可以想象今后反外挂的压力会有多大，任务会有多重。
在反外挂的道路上，游戏运营公司一直在不断的探索。从玩法设定、到图形识别、到GM线上提问目前能够使用的方式几乎都已经使用了。同时国家政策也是旗帜鲜明的对私服、外挂进行打击，但是外挂的生命力犹如下水道里面的老鼠无论怎样的措施都不能对其造成毁灭性的打击。而且受到外挂波及的玩家也越来越多，中国玩家甚至对外挂产生了一种畸形的依赖，无论什么游戏都会首先寻找外挂然后才会进行。正是因为使用外挂的玩家人数众多，同时游戏代理商在技术上又很难得到有力的支持所以对外挂本身无能为力，于是几乎所有的运营商在反外挂的时候针对的都是玩家ID。这样的恶性循环也就造成了玩家和运营商之间剑拔弩张的关系，也就造成了玩家投诉运营公司事件。
不过运营商在反对外挂方面也并不能说一无是处，在使用图形识别系统后，对网络游戏危害最大的外挂“脱机外挂”受到了较为沉重的打击。这种措施让脱机外挂使用者不能在游戏中肆无忌惮的横行，一旦对于图形的识别错误就会造成人物角色被锁定的后果。当然这种方式也还是需要改进的，只要将问题改变成随机性的，脱机外挂就会彻底消失。同时反外挂的技术也在不断的加强，热血江湖的反外挂系统就让所有的脱机外挂一筹莫展。
无论怎样的困难，无论面对玩家多么无理的投诉，我想运营公司都会去用心的处理。谁也不想被投诉，但是如果遇见了像欢乐数码这样的外挂玩家的投诉也只能哭笑不得了。无论如何，反外挂的道路任重道远，期待以后外挂玩家投诉的事件相对少一点，因为实在太可笑了。
